Bokningsvillkor

Vem som tillhandahåller tjänsten

Rosa Pozuelo Dorado, auktoriserad turistguide i Andalusien och egenföretagare under firmanamnet Miradas Encendidas. Hennes fullständiga uppgifter finns i den juridiska informationen.

Turerna

Varje tursida anger rutten, ungefärlig längd, mötesplats, språk och turtyper:

• i grupp, med andra personer, per biljett;
• privat, bara för din grupp, med ett pris per grupp och ett tillägg för varje person över ett visst antal.

Barnbiljetter kräver minst en vuxenbiljett i samma bokning. Inträde till monument ingår bara när tursidan anger det.

Så bokar du

Bokningen är gjord när du bekräftar den på webbplatsen: du ser dess referens och får bekräftelsen via e-post. För att boka måste du godkänna dessa villkor.

Om du bokar med kort varsel kan bokningen förbli en förfrågan medan jag kontrollerar att jag kan genomföra turen. Dina platser är reserverade: om jag kan genomföra den får du bekräftelsen via e-post före den angivna tidsgränsen; om du inte får den kan turen inte genomföras och du betalar ingenting.

Pris och betalning

Priserna anges i euro. Priserna inkluderar moms. Ingenting debiteras när du bokar: du betalar på plats samma dag som turen, med de betalningssätt som anges på tursidan.

Om du inte kan komma

Det kostar ingenting att avboka. Jag ber dig meddela mig minst 24 timmar i förväg för gruppturer, eller 72 timmar för privata, så att jag kan erbjuda platsen till någon annan. Svara på bekräftelsemejlet för att ändra eller avboka.

Eftersom det är en tur på ett bestämt datum ger lagen ingen ångerrätt på 14 dagar (artikel 103 i den spanska allmänna konsumentskyddslagen), men du kan avboka kostnadsfritt enligt ovan.

Om turen inte blir av

Om jag måste ställa in turen av egna skäl, på grund av vädret eller av säkerhetsskäl, meddelar jag dig via e-post och du betalar ingenting. Om du vill föreslår jag ett annat datum.

Ansvar

Rosa Pozuelo Dorado har en ansvarsförsäkring med försäkringsnummer N-11.505.232-C. Under turen ansvarar varje deltagare för sina personliga tillhörigheter och för att följa säkerhetsanvisningarna från guiden och de platser som besöks.

Klagomål

Officiella klagomålsblanketter (hojas de quejas y reclamaciones) finns tillgängliga: be guiden om en under turen eller läs hur du lämnar in dem under klagomålsblanketter. Du kan också skriva till pozuelodoradorosa@gmail.com.

Tillämplig lag och språk

Dessa villkor omfattas av spansk lag. Om du är konsument kan du vända dig till domstolen där du bor. De publiceras på flera språk; vid skillnader mellan dem gäller den spanska versionen.