Condizioni di prenotazione

Chi presta il servizio

Rosa Pozuelo Dorado, guida turistica ufficiale dell'Andalusia, libera professionista con il nome commerciale Miradas Encendidas. I suoi dati completi sono nelle note legali.

Le visite

Ogni scheda indica il percorso, la durata approssimativa, il punto d'incontro, le lingue e le modalità:

• di gruppo, con altre persone, a biglietto;
• privata, solo per il tuo gruppo, con un prezzo per gruppo e un supplemento per ogni persona oltre un certo numero.

I biglietti per minori richiedono almeno un altro biglietto per adulti nella stessa prenotazione. Gli ingressi ai monumenti sono inclusi solo quando la scheda lo indica.

Come si prenota

La prenotazione è fatta quando la confermi sul sito: vedrai il suo riferimento e riceverai la conferma via email. Per prenotare devi accettare queste condizioni.

Se prenoti con poco anticipo, la prenotazione può restare una richiesta mentre verifico di poter fare la visita. I tuoi posti restano riservati: se posso farla, riceverai la conferma via email prima dell'orario limite indicato; se non la ricevi, la visita non potrà svolgersi e non paghi nulla.

Prezzo e pagamento

I prezzi sono in euro. I prezzi includono l’IVA. Al momento della prenotazione non si addebita nulla: si paga il giorno della visita, di persona, con le modalità di pagamento indicate nella scheda.

Se non puoi venire

Cancellare non costa nulla. Ti chiedo di avvisarmi con almeno 24 ore di anticipo per le visite di gruppo, o 72 ore per quelle private, per poter offrire il posto a un'altra persona. Per modificare o cancellare la prenotazione, rispondi all'email di conferma.

Trattandosi di una visita in una data precisa, la legge non prevede il diritto di recesso di 14 giorni (articolo 103 della Legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti), ma puoi cancellare senza costi come spiegato sopra.

Se la visita non si svolge

Se devo cancellare la visita per motivi miei, per il tempo o per sicurezza, ti avviserò via email e non paghi nulla. Se lo desideri, ti proporrò un'altra data.

Responsabilità

Rosa Pozuelo Dorado ha un'assicurazione di responsabilità civile, con la polizza numero N-11.505.232-C. Durante la visita, ogni partecipante è responsabile dei propri oggetti personali e di seguire le indicazioni di sicurezza della guida e dei luoghi visitati.

Reclami

I moduli ufficiali di reclamo (hojas de quejas y reclamaciones) sono a tua disposizione: chiedili alla guida durante la visita o scopri come presentarli in moduli di reclamo. Puoi anche scrivere a pozuelodoradorosa@gmail.com.

Legge applicabile e lingua

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti ai tribunali del luogo in cui risiedi. Sono pubblicate in più lingue; in caso di differenze tra loro, prevale la versione in spagnolo.