Condiciones de reserva

Quién presta el servicio

Rosa Pozuelo Dorado, guía oficial de turismo de Andalucía, que trabaja como autónoma con el nombre comercial Miradas Encendidas. Sus datos completos están en el aviso legal.

Las visitas

Cada ficha indica el recorrido, la duración aproximada, el punto de encuentro, los idiomas y las modalidades:

• en grupo, con otras personas, por entradas;
• privada, solo para tu grupo, con un precio por grupo y un suplemento por cada persona a partir de cierto número.

Las entradas de menores necesitan al menos otra entrada de adulto en la misma reserva. Las entradas a monumentos solo están incluidas cuando la ficha lo indica.

Cómo se reserva

La reserva queda hecha al confirmarla en la web: verás su referencia y recibirás la confirmación por email. Para reservar tienes que aceptar estas condiciones.

Si reservas con poca antelación, la reserva puede quedar como solicitud mientras compruebo que puedo hacer la visita. Tus plazas quedan reservadas: si puedo hacerla, recibirás la confirmación por email antes de la hora límite que se indica; si no la recibes, la visita no podrá realizarse y no pagas nada.

Precio y pago

Los precios están en euros. Los precios incluyen el IVA. Al reservar no se cobra nada: se paga el día de la visita, en persona, con las formas de pago que indica la ficha.

Si no puedes venir

Cancelar no tiene coste. Te pido que me avises con al menos 24 horas de antelación en las visitas en grupo, o 72 horas en las privadas, para que pueda ofrecer la plaza a otra persona. Para cambiar o cancelar la reserva, responde al email de confirmación.

Al tratarse de una visita en una fecha concreta, la ley no prevé el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), pero puedes cancelar sin coste como se explica arriba.

Si la visita no se realiza

Si tengo que cancelar la visita por causas propias, por el tiempo o por seguridad, te avisaré por email y no pagas nada. Si lo deseas, te propondré otra fecha.

Responsabilidad

Rosa Pozuelo Dorado tiene un seguro de responsabilidad civil, con la póliza número N-11.505.232-C. Durante la visita, cada participante es responsable de sus objetos personales y de seguir las indicaciones de seguridad de la guía y de los espacios visitados.

Quejas y reclamaciones

Hay hojas de quejas y reclamaciones a tu disposición: pídelas a la guía durante la visita o consulta cómo presentarlas en hojas de quejas y reclamaciones. También puedes escribir a pozuelodoradorosa@gmail.com.

Ley aplicable e idioma

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Se publican en varios idiomas; si hay alguna diferencia entre ellos, prevalece la versión en español.